Términos del servicio

1. Qué es el servicio

MYRA es una herramienta de gestión que una empresa contrata para administrar su inventario, sus ventas, su caja, sus clientes y las conversaciones que mantiene con ellos. El servicio se presta por internet y se accede mediante una cuenta de usuario.

2. Cuentas y accesos

La empresa usuaria designa a las personas autorizadas y es responsable de las credenciales que entrega a su personal, de los permisos que asigna y de la actividad realizada desde sus cuentas. Debe avisarnos sin demora si detecta un acceso no autorizado.

3. Datos de la empresa y de sus clientes

La empresa usuaria es la responsable de los datos que carga y de los datos de sus propios clientes. Declara que cuenta con una base válida para tratarlos y contactarlos. MYRA los procesa únicamente para prestar las funciones contratadas, conforme a la Política de privacidad.

4. Integración con WhatsApp y Meta

La conexión de WhatsApp es opcional y la realiza la propia empresa desde su cuenta de Meta, autorizando expresamente a MYRA. Los mensajes se envían con el número y el perfil comercial de la empresa usuaria, no con un número de MYRA.

Al usar esta función, la empresa se obliga a cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta, incluidas las reglas sobre consentimiento del destinatario, contenido permitido y prohibición de mensajería no solicitada. Meta puede restringir o suspender un número por incumplimiento, y esa decisión no depende de MYRA. La empresa puede revocar los permisos en cualquier momento desde su Administrador Comercial de Meta.

5. Uso aceptable

• No utilizar el servicio para fines ilícitos ni para vulnerar derechos de terceros.
• No enviar mensajes masivos no solicitados ni contenido engañoso, ofensivo o fraudulento.
• No intentar acceder a datos de otras empresas usuarias ni a partes no autorizadas del sistema.
• No revender, copiar ni redistribuir el servicio sin autorización escrita.
• No interferir con la seguridad, la integridad o el rendimiento de la plataforma.

6. Contratación y pagos

Las condiciones comerciales —alcance del plan, precio, periodicidad y forma de pago— se acuerdan por escrito con cada empresa antes de habilitar el servicio. La falta de pago puede derivar en la suspensión del acceso, previo aviso.

7. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas ajenas a nuestro control. Podemos incorporar, modificar o retirar funciones; si un cambio afecta de forma sustancial la operación contratada, lo comunicaremos con antelación razonable.

8. Propiedad intelectual

MYRA, su código, su marca y su documentación pertenecen a VIRUSNOT SYSTEM S.R.L. El contrato otorga a la empresa usuaria un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible mientras el servicio esté vigente. Los datos cargados por la empresa siguen siendo de la empresa.

9. Suspensión y terminación

La empresa usuaria puede dejar de usar el servicio y solicitar la baja cuando lo desee. Podemos suspender o terminar el acceso ante un incumplimiento grave de estos términos, un uso que ponga en riesgo a terceros o a la plataforma, o una exigencia legal. Tras la baja, la empresa puede solicitar la exportación o la eliminación de sus datos según la página de eliminación de datos.

10. Responsabilidad

El servicio se presta tal como está descrito y con la diligencia razonable de un proveedor profesional. No respondemos por decisiones comerciales de la empresa usuaria, por el contenido que envía a sus clientes, ni por daños indirectos o lucro cesante. Nada de lo aquí dispuesto excluye la responsabilidad que la ley no permita excluir.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios del servicio o requisitos aplicables. La fecha superior identifica la versión vigente y los cambios relevantes se comunicarán a las empresas usuarias.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de La Paz, salvo acuerdo escrito distinto.

13. Contacto

Consultas sobre estos términos: omarwalas@gmail.com. Sitio: info.myrapro.es.